鲁网7月30日讯金融服务的温度，往往体现在对特殊需求的精准回应中。近日，莱商银行客户经理小陈和柜员小李上门为行动不便的客户办理业务，不仅为客户解决了实际难题，更让金融服务的暖流直抵人心。

事情源于一位老客户的推荐。得知其朋友因腿部受伤行动不便，无法到网点办理银行卡开户业务后，小陈第一时间主动提出上门服务。在与客户耐心沟通、约定上门时间后，小陈立刻协调柜员小李，备齐便携式智能柜台等相关设备，确保服务流程万无一失。

抵达客户家中后，两人迅速进入工作状态，分工协作有条不紊。小李负责调试设备与信息录入，小陈则专注于业务讲解与流程引导。考虑到客户行动不便，小陈全程保持耐心，对操作细节反复确认，确保客户在完全知情的前提下完成业务办理。

业务办理完毕后，客户一个劲的夸赞银行服务细致周到，当场表示今后的所有存款业务都选择莱商银行。这件事情说明服务暖人心，有温度的服务更能赢得客户。（通讯员 李玉华）

责任编辑：李明玉