大众网记者 刘宇昕 青岛报道

日前，青岛城运控股公交集团市南巴士11路驾驶员刘海涛与热心乘客的暖心接力，让来自湖北的游客贾女士深切感受到青岛这座城市的善意与温情。一场由遗失书包引发的“紧急寻物”在公交人与市民的共同努力下画上圆满句号，也为贾女士的岛城之旅增添了一份难忘的感动。

7月23日8时许，来青旅游的贾女士带着女儿在青岛大学东院站点乘坐11路公交车前往台东商圈，下车时不慎将装有零食饮料的书包遗落在车上。直到下车后，母女二人才发现书包丢失。“包里虽没有贵重物品，但孩子的零食和水杯都在里面，人生地不熟，真不知道该怎么办。”贾女士焦急万分，当即决定搭乘下一班11路车寻求帮助。

就在贾女士下车后不久，车辆行驶至徐家麦岛站时，一名白衣男乘客发现了座位上的书包，高声询问无果后，站在车门旁的黑衣女乘客主动接过书包并举高示意，驾驶员刘海涛默契配合打开后门方便寻找失主。见无人认领，女乘客将书包转交给刘海涛保管。与此同时，贾女士在后续的11路车上向驾驶员陈世鑫说明情况，并通过城运热线联系11路所在的市南巴士五分公司。工作人员宋青迅速锁定时间段，向相关车辆发送寻物信息，而此刻刘海涛已收到书包并妥善保管。

上午9时30分，贾女士跟随车辆来到市南巴士五分公司，经核对顺利领回书包。“从发现丢失到找回不到两小时，驾驶员的认真负责，工作人员的热心服务都让我特别感动!”贾女士捧着失而复得的书包连连道谢，“这次旅行本就开心，青岛人的友善更让我难忘!”

据了解，青岛巴士始终将“诚交天下 运载美好”作为企业理念。市南巴士公司相关负责人表示：“驾驶员刘海涛和热心乘客的举动，正是青岛‘文明之城’的缩影。”这场跨越车厢与场站的爱心接力，不仅展现了公交人的职业素养，更让八方游客感受到这座城市的温度与情怀。