大众网记者 刘陶然 通讯员 王梦璇 菏泽报道

近日，农行郓城唐塔支行客户经理凭借专业敏锐的洞察力和果敢高效的处置，成功拦截20万元诈骗转账，为客户守住“钱袋子”，生动诠释金融从业者的责任担当。

当天，两名客户经理按计划前往客户李女士工厂进行贷款调查。出发前，多次联系该客户，电话始终占线。抵达工厂后，正在通话的李女士透露“抖音客服”正帮她取消每月2000元扣费业务，客户经理敏锐的察觉到电话那头“客服”闽南口音的普通话、嘈杂背景音与正规客服形象不符，同时发现客户手机发现屏幕已被远程控制黑屏，显示“对接办公中心网络，请勿触碰”等可疑提示。

紧急时刻，一名客户经理一边与诈骗分子周旋套取线索，一边果断取出手机卡强制关机；另一人迅速拨打110报警。经警方核查确认系电信诈骗，随即冻结银行卡。李女士事后发现，名下支付宝、建行、农行账户资金已被转至工商银行卡，诈骗分子正试图划走20万元，所幸因无法获取短信验证码，转账未能得逞。

“要不是你们及时出现，辛苦钱就要打水漂了。”李女士热泪盈眶，紧紧握住客户经理的手连声道谢。几天后，李女士专程将绣有“农行铁肩担反诈重任，慧眼识破保资金安全”的锦旗送到支行，向两位客户经理表达诚挚谢意。

在电信诈骗手段日益隐蔽的当下，郓城农行将持续强化员工反诈技能培训，以此次成功案例为契机深化反诈宣传，在日常服务中筑牢防线，守护群众财产安全。