正值炎夏酷暑，山东某地肯德基门店因老人扎堆占座乘凉事件登上热搜，引发热议。看似寻常的“乘凉”小事，却因公共服务的缺位而演变为多方拉扯的治理难题，若将这一现象简单归咎于老年人个人素质或者商家困境，无助于问题的根本解决。需要从这个事件看到民生需求的迫切信号，思考如何让清凉更可及、让关怀更到位。

高温挑战日益严峻，安全舒适可及的公共纳凉空间便成为城市居民的刚性需求，现实难题却是服务滞后。当前的适老空间供给不足，地铁站、图书馆、茶楼等场所或座位紧张，或开放受限，或消费门槛不低。相较之下，临街快餐店凭借免费的冷气、明亮的环境以及便利的区位，对于收入有限、节俭惯了的老一辈来说，成了颇具吸引力的实惠选择。这类自发形成的“乘凉点”，实则反映出当前尤其是老年友好型的社会服务和公共活动空间，建设不完善、覆盖不完全等问题。当正规且适宜的场所缺位，商业空间就被动地承担起了部分公共服务的功能。

老人在快餐店“占座”行为虽有其现实无奈，但从商业逻辑、现实规则和长远发展来看，存在着不容忽视的负面效应。快餐店属于经营场所，其空间本质是“消费换服务”的资源。与此同时，打牌、自带食物、随意卧躺等行为可能影响其他顾客用餐体验和餐厅形象。如果商家进行驱赶会被斥责没有同理心，不驱赶又会遭到消费者的不满投诉，陷入两难。社交平台上部分负面言论，也进一步加剧了“不尊老”“倚老卖老”等代际冲突。占用商业空间只是一时的暂缓之计，公共服务缺失的核心问题并没有解决。

因此，化解这一矛盾，不能止于对表象的争论，要明确规则边界，更要用好公共资源惠及大众。一方面持续“做加法”。盘活社区闲置资源，由政府主导并鼓励社会力量参与，建设一批设施良好、管理有序、免费或低消费的老年活动中心或纳凉驿站。另一方面着力“优存量”。完善现有公共场所，比如多地地铁站设置了专门的“纳凉区”，还有提供棋盘、书籍、药品等的升级版。借鉴此经验，在确保安全、有秩序的前提下，在党群服务中心、文体中心等场所，开辟专门的共享休憩区，不仅为老年人提供了安全的乘凉空间，也同步惠及了快递员、环卫工等广大户外劳动者。

过去，在地铁站纳凉也曾被人“侧目”，被认为是一种不体面的行为，如今从有争议到被称赞的转变，其意义远超物理降温本身，它体现着城市管理精细度和文明水平的整体提升。城市真正践行“以人为本”，让每一位寻求清凉的老人、每一名为生活奔波的劳动者，都能享有有尊严的“一席之地”，是城市文明最动人的底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：潘露（湖北宜昌“我们正当阳”网评团队 王店镇人民政府）

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