肥乡联社始终秉持“服务为民”的初心，将社会责任融入日常工作，以扎实举措为群众排忧解难，让金融服务充满人文关怀。

日前，一位男子来到肥乡联社东郊分社向工作人员求助。据了解，该客户的父亲因病住院急需缴纳手术费，但老人意识不清，存折密码无从知晓，家人尝试取款均失败，存折被临时锁定。

了解情况后，该分社负责人立即启动特殊业务预案。考虑到老人病情危急，工作人员决定特事特办，安排两名经验丰富的柜员携带便携式设备，驱车前往医院办理密码解锁业务。

在病房内，工作人员严格按照业务规范，仔细核对老人身份信息及相关证明材料，在确保合规的前提下，耐心指导家属协助完成身份核验。经过半个多小时的操作，成功为老人办理了密码重置手续，让家属顺利取出了急需的治疗费用。

肥乡联社表示，将持续聚焦特殊群体需求，完善便民服务措施，延伸服务触角，为行动不便的群众提供上门服务绿色通道。同时，不断创新服务模式，优化业务流程，用专业高效的服务回应群众期盼，努力建设成为百姓身边有温度、可信赖、勇担当的“社区金融管家”。（马驰骋）