近日，北大医疗鲁中医院内镜室接到一通暖心表扬电话，这通电话来自崔女士的家人，真挚感谢医护团队的专业技术与贴心服务。这份认可不仅体现了内镜室将常规检查化为温暖旅程的用心，更彰显了“以患者为中心”的服务理念。

检查前，崔女士特别紧张，护士董方圆精准的无痛操作和耐心仔细的讲解，像清风般驱散了她的焦虑；护士长的亲切笑脸、候诊区柔和的灯光与清晰标识，让崔女士紧绷的神经渐渐放松……不仅是安慰，医护人员通过认真倾听顾虑，用通俗语言讲解流程和安全性，将未知恐惧化为安心。

进入检查室，副主任医王涛师的精湛技术更让崔女士倍感踏实，麻醉师精准调控让她在无痛中完成检查。发现肠道息肉后，医生当即与家属沟通，在内镜下顺利切除隐患，每步操作都精准轻柔。

术后，护士们守在床边观察，像家人般叮嘱：“三天内别吃辛辣，散步别太急。”得知息肉隐患清除，崔女士激动不已：“从预约到结束，每步都能感受到用心！”在崔女士看来，温暖总藏在细节里——紧张时的握手安抚、行动不便者的“一对一”搀扶、注意事项要讲到患者点头说“懂了”才放心。

专业技术筑牢健康基石，人文关怀温暖就医全程。北大医疗鲁中医院内镜室用一次次精准操作与贴心守护，将冰冷的检查仪器化为传递温情的纽带。这样的暖心“镜”界，是医者仁心的生动注脚，更让患者就医更有“医”靠。（董方圆 勾翠华）