齐鲁晚报·齐鲁壹点 王旭奎

暮色渐浓，莘县步行街饭馆里飘出阵阵香气，老板娘王大姐一边麻利地翻炒着锅里的菜肴，一边笑着对上门宣传的莘县农商银行工作人员说：“这小小零钱包，还真是解决了我的大难题！”在移动支付盛行的当下，莘县农商银行推出的“零钱包”兑换服务，正悄然为街头巷尾的商户和百姓带来便利，点燃市井“烟火气”。

王大姐的小饭馆里，收款码被贴在显眼位置，大多数顾客也习惯掏出手机扫码付款。但总有些老年顾客或是手机临时没电的客人，坚持用现金结账。每当这时，“找零难”就成了王大姐的烦心事。硬币储备不足、纸币面额不匹配，常常让交易陷入尴尬，甚至偶尔还会因此流失顾客。莘县农商银行莘州支行的工作人员在日常走访中得知这一情况后，立即向王大姐推荐了“零钱包”兑换服务，并手把手演示如何兑换小面额人民币、合理储备零钱。如今，有了“零钱包”的加持，王大姐的生意愈发红火：“现在顾客用现金结账再也不用发愁找不开钱了，不少老主顾都夸我这儿方便，零钱包可帮我留住了不少回头客！”

在莘县的街头巷尾，像王大姐这样受益于“零钱包”服务的商户不在少数。为了让这项便民服务惠及更多百姓，莘县农商银行多管齐下，全面铺开宣传推广工作。各营业网点内，厅堂微沙龙一场接一场地开展，工作人员通过生动的案例讲解、现场演示，向客户普及人民币现金收付知识和“零钱包”使用方法；宣传单页被送到每一位前来办理业务的客户手中，细致的图文说明让服务内容一目了然。

同时，银行组建起一支支志愿者队伍，穿梭在城区的餐饮街、商超集市。志愿者们主动走进商户，详细询问小面额人民币的使用需求，为商户量身定制零钱兑换方案。各网点还专门开通小面额人民币兑换绿色窗口，简化流程、提升效率，让商户随到随换，实现“零钱包”的快速补给。这份贴心服务，不仅让商户们感受到金融的温度，更让消费者的现金支付体验大大提升。

从街头小店到社区商铺，莘县农商银行的“零钱包”服务，正如同冬日里的炭火，温暖着每一位商户和消费者的心。未来，该行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，深入挖掘客户需求，创新推出更多惠民金融产品，用有温度的普惠金融服务，持续畅通现金支付渠道，为市井“烟火气”添柴加薪，助力百姓生活更加便利红火。