大众网记者 邹金利 烟台报道

近日，市民王先生来到农行莱阳城厢支行办理无卡存款业务，在为其办理业务的过程中，该网点客服经理发现该客户神情焦灼，不时地翻看手机并催促柜面经理尽快办理业务，面对网点工作人员正常核实关于交易对手方的各类情况及资金用途，该客户支支吾吾，对问题避而不谈，这引起了网点工作人员的高度警觉；按照反诈培训的要求，该柜面客服对客户进行了进一步询问，并向客户科普电信网络诈骗常识，该客户态度十分抗拒，拒绝回答问题。客服经理察觉事有蹊跷后，立即报告网点内勤主管，主管在了解情况后，立即查询断卡先锋与反电诈一体化平台，经核查，该客户是涉及“民资资产解冻类”的红码客户，结合客户异常的举动，该行主管当机立断，马上报了警。在等待警方期间，该行工作人员再三劝说客户让其冷静思考问题，切勿轻信他人进行转账，并为其宣传普及了最新形势下的金融反诈骗、反洗钱相关知识。

警方到达后，面对警方的询问，该客户说明自己在参加“民族资产最高管理委员会”的“民族大业”活动。面对如此情况，警方将该名客户带往派出所对案情进行详细调查。

民族资产解冻是一种借助互联网传播的新型诈骗方式，这类诈骗团伙通常打着国家、民族旗号，通过伪造、编造国家机关公文、政策等，虚构“养老帮扶”“扶贫助农”等投资项目，诱骗受害人缴纳“启动资金”，并允诺事成之后可以获得高额回报金，这类诈骗分子专门针对老人群体开展诈骗，利用老年群体防范意识薄弱、信息接收闭塞，存在“以小博大”贪便宜的侥幸心理等特点开展诈骗。

对此，农业银行莱阳市支行提醒您：国家政策均会通过官方渠道发布，在日常生活中，不要接受来历不明的转账，更不要轻易为陌生人转账汇款，任何以国家名义要求转账取现的行为都是违法犯罪行为！一旦受骗，要及时联系当地银行与公安机构，要记住：“天下没有免费的午餐”，投资要选择正规渠道，面对可疑并承诺巨额回报的理财项目，大家要高度警惕，谨防上当受骗。下一步，农行莱阳市支行将继续恪尽职守、尽心尽责地服务广大金融客户，积极履行国有银行的责任与担当，以更专业的反诈知识，更主动的服务意识，更紧密的警银合作，全力守护好客户的“钱袋子”。