江南时报讯 “你们又来了，真是帮了我们大忙！”近日，宜兴农商银行丁蜀支行再次接到一位客户家属的上门服务申请。该客户因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理社保卡到期换卡业务，家属致电就近的宜兴农商银行丁蜀支行申请上门服务。

这已是丁蜀支行第二次为该家庭上门服务。早在去年年底，该客户的妻子社保卡到期，也面临无法使用医保和取现等问题。丁蜀支行主动安排员工上门核实信息，获取有效授权，并协助家属在柜面顺利完成了换卡、激活等后续操作，得到了客户的高度认可。

本次服务，丁蜀支行再次出发，依规完成了身份核验及相关授权手续。随后，客户家属前往支行顺利办理换卡激活与取现流程。客户连连称赞：“办事效率高，服务真到位！”

为切实解决老年人因行动和交通不便等实际困难，丁蜀支行积极组建“上门服务小分队”，聚焦高龄、特殊客户群体，主动对接、提前预约、分批上门，确保上门服务工作平稳有序推进。

从第一张卡，到第二张卡，从一次信任，到再次托付，宜兴农商银行丁蜀支行用真诚和责任架起银发客户与金融服务之间的桥梁，距离不再成为难题，让金融服务真正触手可及，有温度、有力度。

(周宸怡)