2025年5月27日，中国人寿财险宜春中心支公司收到一面来自宜春市万载县株潭镇石塘村客户龙先生送来的锦旗，锦旗上写着“服务尽心尽力，理赔尽职尽责”。

据悉，2025年5月11日16时10分许，万载县株潭镇石塘村龙先生驾驶一辆轿车沿宜春市经济开发区春顺路由西向东方向行驶，驶至春顺路桥头临时施工路段时，与徐某驾驶的轻便二轮摩托车发生碰撞，造成车辆受损、徐某受伤。中国人寿财险宜春中心支公司接到报案后，车险查勘员邹家乐第一时间前往事发地点，耐心安抚客户情绪，进行仔细查勘，详细告知理赔流程与所需材料，并随从救护车、车主及三者家属前往宜春市人民医院。之后，邹家乐陪同车主来到宜春市公安局交通警察支队经开区大队，积极沟通介责事宜。在标的车辆维修过程中，得知车主想要尽快取车，邹家乐及时帮助其办理相关手续，有效保障车主权益，使其在短时间内恢复了正常生活。客户龙先生对该公司工作人员提供的高效专业暖心理赔服务非常满意，专门制作锦旗，特地从万载赶往宜春表示感谢。

中国人寿财险宜春中心支公司相关人员表示：“这面锦旗既是一份荣誉，更是对我们理赔工作的一种鞭策。我们将坚持以客户为中心，不断创新服务方式，提升服务效能，让每一位客户都能感受到中国人寿财险服务的温暖与担当。”