齐鲁晚报·齐鲁壹点 陶春燕

为宣传展示劳动模范和先进工作者的感人事迹和崇高精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，发挥劳模工匠的示范引领作用，近期，聊城市政府新闻办举办“榜样在身边”系列记者见面会，6月4日，该系列第六场召开，4位聊城市劳动模范和先进工作者代表讲述了他们爱岗敬业、甘于奉献的先进事迹。

从事快递工作8年，聊城市圆通速递快递员林东阁派送快递近150万件包裹。连续多次获得公司“五星快递员”，先后获得了省第三届行业职业技能竞赛三等奖、市青年岗位技能大赛三等奖、“水城工匠”等荣誉，今年获得“聊城市劳动模范”称号。

2017年，林东阁加入聊城圆通，负责开发区创业大厦和星光东昌丽都周边区域，当时快递都是打电话派送，收件人多数上班不在家，快件几乎都是让放在小区周边超市，经常发生丢件情况，导致派送困难。

为解决这一困难，经过考察，林东阁决定在东昌丽都开设快递驿站，同时把它打造成“爱心驿站”，积极联系同行把快递放在我的驿站，不仅能给平时不在家的居民提供便利服务，也给同行提供了方便。林东阁在驿站设置了便民处，为社区居民免费提供打气筒、小推车、汽车搭电宝、雨伞、维修工具等，为环卫工人、外卖员、室外劳动者免费提供饮用水、免费充电等，极大地便利了大家的生活。

每当社区居民遇到困难时，总能想到林东阁。去年冬天的一个夜晚，小区里一位老人不慎摔倒。由于老人的家人都在国外，情急之下，他们首先想到了圆通驿站的林东阁，接到求助电话后，林东阁迅速地联系了物业人员，一同将老人紧急送往医院，到医院后，帮助老人挂号、缴费、联系医生，经过及时的救治，老人脱离了危险。

随着电商业的飞速发展，林东阁负责区域驿站快件从每天几百件增加至两千余件，传统的操作模式的费时费力，尤其是取件高峰期造成顾客排队现象严重。于是他便积极学习研究，反复实验总结出一套新的入库模式，货物摆放更明了，取件码清晰，客户自己轻松找到快递完成自助取件出库。通过改造，原来需要4个人完成的入库出库，现在只需要2人就能轻松完成，也没有了原来排队现象，增加了客户体验感。这一模式在行业内大力推广获得行业好评。