齐鲁晚报·齐鲁壹点 刘炳文 王佳潼 胡晓雪
近日，潍坊市民李壮（化名）向《壹点帮办》反映，他在富泓汽车公司一汽大众4S店购车时遭遇了“假”销售。在店内支付给“官方”的1700元保险费及缴完购置税剩下的4000余元都落入了“假”销售的口袋。加之购买的大众探歌汽车频发故障，越想越感觉不对的李壮走上维权路。
4S店里遇上“假”销售
身着工装却中饱私囊
“提车仅半个月，后轮传感器就坏了，今年正月里，蓄电池又罢工，越想越觉得被坑了。”今年2月，频遭车辆故障的李壮又回想起购车时销售人员一系列不正常的操作，一气之下走上了维权路。
回忆起购车时的经历，家住潍坊昌邑的李壮坦言被“假”销售套路了。李壮回忆，购车当天经由熟人介绍来到4S店展厅，由两名身着统一工装、佩戴大众标识的销售人员接待。其中，一名邢姓销售人员当场让他扫描了一个标注着 “大众保险部”字样的二维码，支付了1700元所谓的 “店内保险费”。“但这笔费用既没有发票也没有任何收据凭证。”李壮说。
随后，邢姓销售人员以 “财务已下班，钱可以交给我，早交款早提车” 为由，催促李壮先向其个人账户转账5万元。“我当时心存疑惑，表示钱必须打到公户。”李壮回忆道，“邢姓销售坚称自己就是店内人员，他会把钱交到4s店账上，当时在场的另一名桑姓销售也并未提出异议，表现也很正常。当时已经12点多了，4s店的人都下班了，我就转了5万到他个人户。”李壮说。后经当地相关部门查证，李壮转给邢姓销售的5万元，邢姓销售将其中的41000元转入了4S店的公户。“剩余的9000元邢姓销售说用于缴纳车辆的购置税。”李壮说。
当天下午，李壮又通过POS机向4S店公户支付了剩余的70227元，并立即拿到了4S店财务开具的111400元机动车发票，最终顺利提车。然而，事后李壮发现蹊跷：不仅支付的1700元“保险费”去向不明，更让他诧异的是，在车管所得到的购置税发票实际税额为4929.21元，缴完购置税剩下的4000余元去哪了呢？
当李壮带着疑问联系4S店时，店方主管给出了明确回应：“收取您5万元的邢姓人员并非4S店员工，而是社会汽贸人员，公户只收到你付的70227元。”这一说法让李壮很震惊：5万块钱明明给了4s店销售，怎么能是社会人员呢？111400块钱的发票就在那摆着，这不可能。
4S店否认“假”销售为员工
涉事销售称“陪朋友看车”
5月28日，记者以消费者身份探访富泓汽车公司一汽大众4S店。展厅内多名工作人员佩戴统一工牌接待客户，当问及外部人员销售权限时，其中一位销售明确表示：“只要能在店内接客卖车的人员，4S店肯定认识。因为店里禁止陌生人员私自接客卖车。”
针对李壮遭遇的“假销售”事件，投诉处理专员李某向记者作出回应：“李壮确实曾在本店购车，但我也是今年才得知其与所谓的邢姓人员存在私下交易。”李某反复强调，“邢姓人员并非我店员工，我们对交易细节完全不知情。”对于涉事的桑姓销售，李某转述其解释：“桑某表示当时只是陪朋友看车，不清楚具体交易细节。”
相关条例存空白
律师倡议保护合理信任
针对此事,李壮也向当地派出所报案，民警表示：“所谓的1700元‘保险费’属于民事欺诈，缴完购置税剩余的4000元属于经济纠纷，建议直接起诉。”
记者联系了当地商务局相关科室｡其单位工作人员回应称，事情发生后第一时间已采取以下措施：一是加强对4S店的监督管理，要求其立即制止此类行为；二是在经营场所显著位置增设“请将购车款支付至公司账户”的提示标识｡
不过工作人员也坦言：“我们对4S店的监管只能依据的现行《汽车销售管理办法》,可以要求4S店明示汽车价格､明示条款，而对社会中介的监管尚存空白，我们没有依据监管｡”
就李壮事件，山东王杨律师事务所王律师表示：“消费者在营业时间、经营场所内，基于工装标识和协议文本产生的合理信任应受法律保护。”
