通讯员 邢辰

近日，建行邹平支行营业室为客户办理了一张1994年存单的支取，由于时间跨度太久且当时为非实名制，银行系统又更新迭代数次，仅能查询到最后变更后的账户，无法为客户正常办理支取。

该行两位主管及时联系上级行，询问办理流程与注意事项，并通过调阅银行档案、手工账本，找到了当时存入记录，确认该笔存单还未销户后，立即为客户办理。在近两个小时办理过程中积极联系远程授权中心与上级行，并及时与客户耐心沟通，安抚客户情绪，最终将这张三十多载泛黄的存单成功给客户支出，得到了客户的肯定。

泛黄存单上的每个褶皱都是时光的拓印，而银行守护的不仅是数字，更是一代代人交付信任的温度。那些被岁月浸染的凭证仍在讲述：金融服务的初心，始终是最长情的陪伴。建行邹平支行将继续秉持以客户为中心，全心全意为客户提供优质、高效、暖心的金融服务。