近日，市民李阿姨带着一个装满小面额纸币的旧布袋，来到邮储银行苏州市里河新村支行办理零钱兑换业务。令她意外的是，这项看似繁琐的业务，在该行专设的“零钱兑换绿色通道”得到了高效而温暖的接待。

得知李阿姨的需求后，大堂经理热情引导她至兑换专窗，柜员小史接过沉甸甸的布袋，发现里面全是10元、5元纸币。“阿姨您稍等，我马上帮您清点。”他迅速将零钱分类整理，放入点钞机清点，并细心询问李阿姨需要换成整钱还是不同面值的零钱。

考虑到清点耗时较长，大堂经理随即请来理财经理，并为李阿姨端上一杯温水。理财经理与李阿姨亲切交谈中了解到，这些零钱是她早年经营小卖部时点滴积攒下来的，每一张都承载着街坊邻里的温暖记忆。谈话间，柜员小史已将总计3685元的零钱清点完毕，并为李阿姨换成了崭新的整钱。

“现在很多商家都不喜欢收现金了，没想到银行服务还这么周到!”李阿姨由衷感慨。理财经理微笑回应：“现金服务是我们的基础业务，特别是对老年客户，我们更要做好服务。”

这份周到的服务赢得了李阿姨的深度信任，次日，她再次来到该网点，办理其他业务。一次普通的零钱兑换服务，在高效与温情中不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了银行作为基础金融服务提供者的关键角色。邮储银行通过设立“绿色通道”、提供耐心细致的服务，有效保障了现金流通的便利性。该行后续也将切实履行了服务社区的责任，提供有温度的金融服务。