齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张行 周璐

5月17日，曹县农商银行城关支行接待一位办理存单代理支取业务的焦急客户。核查发现存单未激活，按规定需本人到网点办理。客户称存单是家中老人的，但老人年事已高、身体虚弱且需持续吸氧，无法前往银行。

工作人员汇报运营主管和支行行长后，本着服务初心，主动提出上门服务。双方约定时间，5月23日，支行员工前往老人家中，协助老人顺利完成存单激活及支取手续，解决了客户难题，传递金融温度。