东南网龙岩5月30日讯 近日，工行龙岩漳平支行网点大堂经理在大厅巡查时发现座椅上遗落两本活期存折，存折内夹有客户重要资金信息。

当堂经理急客户之所急，第一时间调阅视频监控，并尝试与客户取得联系。经多方核实，终于成功与客户本人取得联系。电话那头，客户正为丢失存折而心急如焚，当得知存折已被妥善保管，激动之情溢于言表。网点负责人考虑客户年事已高，出行不便，主动提出将存折送上门，客户称她就在工行附近超市买东西，一会就到网点领取存折。大概过了半小时，客户气喘吁吁抵达网点，工作人员在当面核对信息无误后，将两本存折完璧归赵，并为客户讲解了保管重要凭证的注意事项。

客户深受感动，对现场工作人员连声道谢。此次事件充分彰显了工商银行“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，进一步提升了客户的满意度与信任度。