一张小小的社保卡，承载着民生保障的温度。为切实解决行动不便群体“办卡难、换卡烦”的实际问题，中国银行上饶市鄱阳支行积极践行社会责任，主动延伸服务触角，开展上门换发社保卡服务，用实际行动诠释客户至上服务理念，努力实现“服务多跑路，群众少跑腿”。

近日，支行接到多位客户求助，反映家中老人因年迈体弱、卧病在床或行动受限等原因，无法亲自前往网点办理社保卡到期换发业务。了解到情况后，支行迅速响应，第一时间组建暖心服务小分队，携带移动设备主动上门为客户核实身份、采集信息、办理换卡、激活金融功能等。

在服务过程中，工作人员还贴心地为老人及家属普及金融安全知识，提醒他们注意防范电信诈骗。一位客户家属感动地说：“父亲刚做完心脏手术卧病在床，我们一直为换卡的事发愁，没想到你们提供了上门服务，还这么细心周到，真是解决了我们的燃眉之急！”

未来，支行将继续认真践行金融为民服务宗旨，用专业架起服务群众的连心桥，让每一位客户都能感受到金融服务的便利与温暖。