鲁网5月29日讯近日，农行平邑地方支行接到了一通特别的求助电话。经过初步沟通了解到，曹先生的母亲常年因病卧床，近期有一笔扶困资金打入老人的社保卡中，老人社保卡没有激活但是急需这笔钱买药，曹先生向网点求助希望能帮助他生病的母亲解决此问题。

获悉该情况后，地方支行迅速行动第一时间安排网点主任和客户经理至客户家中开展上门服务。考虑到老人年龄和身体状况，农行平邑地方支行工作人员还针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示，保障客户资金安全。

一次便利的上门服务，是地方支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。农行平邑地方支行表示，今后将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（通讯员 杨喻涵）

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