近期,阳光人寿浙江分公司四起典型理赔案例以450余万元理赔金、近30万元保费豁免为客户及其家庭撑起了保护伞。
1月份,李女士在体检中发现肺部阴影,病理报告确诊为恶性肿瘤,随即入院治疗。获悉消息的阳光人寿金华中支理赔专员主动联系李女士,耐心指导李女士家属通过“我家阳光”APP上传诊断证明、手术记录等材料,同时协调医院加急出具报告。3月13日,正在接受靶向治疗的李女士收到150余万元理赔金,同时,豁免了后期保费27.45万元。
今年1月份,客户王先生不幸意外离世,留下年迈父母和未成年的孩子。阳光人寿浙江分公司在接到报案后迅速行动,以专业的态度全程协助客户家属收集、整理理赔材料,并协助其通过线上申请,简化理赔流程。经核实,该事故符合保险责任范围,该公司迅速完成了200万元身故保险金的赔付。
类似的事情也发生在张女士身上。她的丈夫突发疾病不幸身故,作为阳光人寿客户的家属,她获得了100万元身故理赔金,为全家提供了经济上的缓冲。
3月份,周女士因脑血管病后遗症入院治疗。阳光人寿接到报案后,迅速启动绿色通道服务,理赔专员全程协助整理诊断证明、病历报告等关键资料。提交申请后,阳光人寿立即调动多部门协同响应,仅用1小时便完成核实流程,确认符合脑中风后遗症赔付标准。该公司财务部门特事特办,通过网银紧急支付,仅2小时理赔款便成功到账。
阳光人寿表示,将用真诚、专业、高效的理赔服务让更多客户感受到保险的价值,用阳光的温暖守护千家万户的幸福生活。