2月24日，有市民向华商报反映称，家住西安市新城区秦川小区二十一街坊十七号楼的业主反映，称家里暖气不热，有时室内温度最高只有16℃，今年因为暖气问题一直没人来处理，没有交暖气费。

2月25日，华商报向西安市新城区人民政府发函咨询。3月3日收到韩森寨街道办回复称，经调查，秦川小区二十一街坊为1991年建设用房，总供热面积82872.49平方米，1313户。“三供一业”移交后现由东郊能源泾北热力公司负责该小区直管到户集中供暖业务。

根据诉求人反映的问题，参考《西安市集中供热条例》第三十二条、第三十三条、第三十四条、第四十九条等相关规定。一是诉求人现无法提供在2023年至今期间房屋内温度不达标相关数据、资料证明。二是根据供热企业提供资料，截止2025年2月27日，诉求人尚未缴纳2023年-2025年采暖季费用。三是经实地调查，因该户房型属于“边角户”老旧房型，2025年2月24日8点47分上门入户测温登记表显示，一个卧室温度低于18℃。

处置情况如下。一是街道召开现场研判会议，要求热力公司积极与业主联系，上门检修户内温度不足原因，确实因户内位置或管道老旧问题无法达到供热标准的，按照《西安市集中供热条例》第三十五条进行核减。二是街道将积极协调诉求人及供热企业参照《西安市集中供热相关条例》相关规定妥善处理供热问题，共同为群众做好供暖保障工作。

华商报大风新闻记者 杨平

来源：华商网-华商报

编辑：方正