近日，邹城一位老人因年事已高、卧床不起，无法前往银行网点办理银行卡密码重置业务。邹城农商银行安排两名员工携带相关资料，前往客户家中办理业务。

由于老人听力和视力下降，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，每一个问题都耐心地解答，让客户真切感受到了关怀与尊重。业务办理完毕，老人亲属说：“银行的服务太贴心了，解决了我们的难题！”

下步，邹城农商银行将客户金融需求放在首位，想客户之所想、急客户之所急，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

（通讯员 韩文娟）