近日，全福街道桑园南社区二环东路830号的居民通过“历接历办”小程序，反映小区楼道的顶部出现了漏水问题。可反映人已经是顶楼住户了，最近也没有下雨，那水从哪里来呢？

带着疑问，网格员立即赶到了现场，并联系了楼长了解楼宇情况。在楼长和居民的配合下，网格员首先排除了住户家中水管漏水的问题，那么问题只可能存在楼顶上。

在楼长和热心居民的帮助下，网格员通过狭窄的通道来到楼顶。发现隔壁单元住户的太阳能热水器水管老化，出现了漏水的问题，水流缓慢冒出，汇聚到了漏水居民的楼顶。网格员立即找来防水胶带将老化管道粘好，并清理了顶楼积水，楼下果然不再继续漏水。随后，网格员在楼长协调下，联系上热水器损坏的居民，通知对方及时修理热水器管道，居民对社区迅捷的处理速度和认真的处理方法赞不绝口。

桑园南社区急群众之所急，忧群众之所忧，真正做到了“民有所呼，我有所应”。此次楼顶漏水事件的迅速解决，不仅体现了“历接历办”小程序的高效与便捷，更彰显了桑园南社区网格化管理工作的精细化，切实解决了居民的实际困难，提升了辖区居民的幸福感与安全感。（通讯员 秦雪迪）