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瘫痪老人被抬到银行，银行回应

近日，四川省眉山市仁寿县的一名网友反映，当地一名瘫痪老人被家属抬到仁寿县青岗邮政储蓄银行取钱，称老人不到场无法办理取款手续。据银行工作人员解释，重置密码需要进行人脸识别，必须由持卡人亲自到场办理。然而，如果持卡人因身体原因无法前往银行，可以向银行提出申请，在业务不繁忙时，银行会安排工作人员上门服务。

为了更好地理解这一情况，我们可以看到，银行的规定是出于安全和合规的考虑，确保账户持有人的身份验证准确无误。同时，银行也提供了灵活的服务方式，以应对特殊情况下客户的需求。通过提前申请，银行可以在适当的时间安排工作人员上门办理相关业务，从而为行动不便的客户提供便利。

综上所述，虽然老人需要亲自到场进行人脸识别，但银行也提供了上门服务的选项，确保了在遵守规定的同时，能够照顾到特殊情况下的客户需求。

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