10月2日，广州博物馆发布声明称，近日收到部分游客反馈，表示在“携程”等第三方平台购买广州博物馆的门票后，出现无法核销进馆的情况，因退票需扣除手续费，从而造成个人财产损失。

据声明，广州博物馆从未授权任何第三方平台出售该馆门票。广州博物馆曾多次沟通平台方即刻撤下虚假的购票链接，禁止哄抬该馆票价。

声明显示，广州博物馆门票全票10元，节假日票价八折。购买门票仅有两个途径：

①线上购票：搜索公众号“智慧广博”，在右下角菜单栏点击“微票务”-“线上购票”，选择日期即可购票；

②线下购票：前往广州博物馆镇海楼展区门口售票处直接购买。