9月27日上午，上海黄浦区消防救援支队接到报警，称黄浦区淮海中路一高层建筑电梯故障，有人员被困，需要消防前往处置，接警后黄浦消防立即赶赴现场。到达现场后，消防队员了解到，电梯内共有17名人员被困，被困楼层位于23楼与24楼中间。考虑到被困楼层高、被困人员多，如果被困时间过长，被困人员在紧张的情绪下很容易出现胸闷、头昏等不适反应。

救援现场消防部门供图（下同）消防员一边与电梯内人员交流，一边开展救援。不到3分钟，电梯门被打开，所有被困人员全部安全撤离电梯，无人受伤。

消防部门提醒：如遇电梯故障，要保持镇静，千万不要惊慌，更不要击打电梯门，应第一时间报警求助。若电梯中有老人或者小孩，应先安抚他们的情绪。若电梯有下滑趋势，要头部、背部紧贴电梯内墙，呈一条直线，弯曲膝盖、提起脚跟、握住扶手，一定不要强行扒门盲目自救，以免电梯位移时造成损伤。